Condiciones de venta o contratación
La contratación on-line de los productos y / o servicios ofrecidos en esta web Tradelab tienda online están sujetos a lo dispuesto en las presentes condiciones generales de venta. Si quiere más información puede consultar el aviso legal y la política de privacidad.
Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo regular la relación entre Tradelab tienda online, en adelante la Empresa, y el usuario de la web que compra un producto o contrata un servicio de esta web.
Las presentes condiciones legales están adecuadas a las diferentes normas jurídicas relacionadas con la venta virtual de productos y servicios, como son, sin ser una lista exhaustiva:
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).
- Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
- Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios.
- Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de medidas de impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios.
- Ley 32/2003 general de telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).
Tradelab tienda online se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de venta, con el objeto de adecuarse a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.
Le rogamos que lean atentamente las presentes condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las condiciones de venta y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
Queda prohibido realizar acciones que puedan producir en la tienda online o a través de esta, por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas de Tradelab tienda online, o de sus legítimos titulares o terceros.
Tradelab tienda online se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la tienda online y / o a los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan las condiciones generales de venta o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
1.1 Obligaciones de los usuarios y clientes
El usuario de la web se compromete a utilizar la tienda online de conformidad con la Ley, las Condiciones de Venta y el aviso Legal, así como otros avisos o instrucciones que se pongan en su conocimiento.
El cliente de la tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz y auténtica sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Venta entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla la tienda online.
1.2 Registro y acceso
Esta web está dirigida a personas jurídicas y es necesario registrarse en la web para contratar sus productos o servicios. Solamente se guarda el nombre de la persona de contacto como interlocutor del pedido, pero todos los demás datos hacen referencia a la entidad jurídica.
Requisitos para hacer la compra
Para comprar en la web es necesario cumplir estos requisitos:
- Ser una entidad jurídica.
- Ser mayor de 18 años. No hay opción de presentar la autorización de los tutores legales.
- Cumplimentar de manera veraz de los campos obligatorios del formulario de compra, en el que se solicitan datos de la persona jurídica y datos de carácter personal de la persona interlocutora.
- Aceptar las presentes Condiciones de uso.
- Aceptar la Política de Protección de Datos.
- Aceptar la Política de Cookies.
Desde la web no se puede garantizar la identidad del comprador, por lo tanto, no será responsable del uso de la identidad de un comprador/a por parte de terceros. Los clientes se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Tradelab tienda online el tratamiento ilegal de su identidad en esta web a través del formulario de contacto.
En el supuesto en que el comprador facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si el Tradelab tienda online considera que hay motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de estos, podrá denegarle el uso presente o futuro de los productos de la web o de cualquiera de sus contenidos y / o servicios.
1.3 Características generales
En la Tradelab tienda online, el responsable de las ventas es Tradelab tienda online, que puede consultar en el aviso legal.
En esta web no hay un contrato electrónico específico entre el cliente y Tradelab tienda online. Los usuarios de la web lo que hacen es comprar un producto a través de un pedido, que tiene las funciones de contrato específico.
En la web se ofrecen los siguientes productos/servicios:
Servicio o producto | Características del precio | Descuentos o promociones |
Servicios de calibración online | Consultar en la web el precio | Se indicarán en la página de cada servicio durante la vigencia de éstos |
El precio del servicio INCLUYE los impuestos.
Idiomas
La compra se puede realizar en español.
1.4 Proceso de contratación
El proceso de contratación que sigue esta web es el siguiente:
No se aceptan pedidos para servir el mismo día, al ser una producción artesanal y producción limitada.
Paso 0. Registro del usuario.
El usuario se ha de registrar en la web para poder contratar el servicio o producto como comprador y ha de cumplir las condiciones fijadas.
Paso 1. Selección del producto o servicio en la cesta.
El comprador elige los productos que quiere comprar. Se hace una descripción del servicio.
Paso 2. Información antes de la compra
El comprador antes de comprar tiene acceso a las condiciones de venta de cada servicio ofertado, las condiciones de venta y la política de privacidad.
Paso 3. Captación de la compra y condiciones de pago.
En el carrito el comprador puede ver todos los servicios seleccionados, la cantidad y el importe parcial y total.
Se detalla las condiciones de pago. Las opciones previstas son mediante transferencia bancaria o tarjeta.
Tiene un botón para confirmar la compra antes de pagar: “Realizar pedido”.
Paso 4. Confirmación de la compra y condiciones de pago.
Una vez clica a el botón “Realizar pedido”, aparece una pantalla informativa confirmando la compra, el envío de un correo de confirmación del pedido, los detalles del pedido, la dirección de facturación y la delegación seleccionada donde se envía el pedido.
Ha de proceder al pago según uno de los medios habilitados por la web.
Ejecución del contrato
Una vez confirmada la transferencia bancaria o el pago mediante tarjeta y se haya recibido el equipo o equipos del cliente, se procederá a realizar el servicio contratado.
Envío
Una vez realizado el servicio contratado se procederá a enviar el equipo o equipos en la dirección y las condiciones que ha fijado el cliente en el momento de la compra.
¿Cómo se puede pagar el servicio o producto?
La compra se puede pagar por transferencia bancaria o mediante tarjeta.
Falta de disponibilidad
En caso de que no sea posible cumplir con el servicio solicitado, desde Tradelab tienda online se pondrán en contacto con el cliente para informarle lo antes posible.
El cliente puede desistir de la compra siguiendo el procedimiento de devolución.
1.5 Recepción y envío de los equipos
El cliente envía su equipo a las instalaciones de Tradelab más cercanas. Por defecto, se selecciona la delegación más cercana en función del código postal seleccionado, pero el cliente puede cambiar la delegación.
Una vez realizado el servicio desde Tradelab tienda online se procede a su devolución al cliente.
Se prevén las siguientes formas de retorno del equipo
- Retorno gestionado por el cliente, según los plazos de entrega establecidos.
- Retorno gestionado por Tradelab tienda online, según las condiciones fijadas en el pedido.
Condiciones del envío
- No se envían equipos a apartados de correos.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega del pedido dependen del servicio a realizar. Puede consultar el apartado de preguntas frecuentes.
1.6 Desistimiento
Derecho de desistimiento es el derecho que tiene la persona consumidora de decidir la devolución del bien o la cancelación del servicio durante el tiempo establecido como periodo de reflexión legal o contractualmente.
El consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un período de 14 días naturales a partir del día de envío del pedido. No hay penalización excepto los gastos de devolución.
Se recuerda que por el artículo 103 de la «Ley de Consumo y los Usuarios» cuando se dan algunas de estas condiciones, se pierde el derecho de desistimiento:
- Es un servicio completamente ejecutado con consentimiento expreso del consumidor.
En caso de desistir la compra, debe enviar un correo identificando que es un desistimiento, el nombre y la dirección del destinatario/a y los datos identificativos del pedido. Formulario de desistimiento.
1.7 Procedimiento de devolución
El procedimiento de devolución puede pasar cuando:
- Tradelab tienda online avisa al cliente que no se puede realizar el servicio total o parcialmente, si se trata de más de un equipo.
- El equipo que ha enviado el cliente no reúne las condiciones óptimas para realizar el servicio.
- Hay un error en el pedido:
- El cliente envía un equipo diferente al del servicio contratado.
En estos casos, se avisará al cliente que no se puede realizar el servicio total o parcialmente, si se trata de más de un equipo, o bien se le devuelve el importe de la parte proporcional del servicio que no se haya podido realizar.
1.8 Resolución de conflictos
Las compraventas realizadas con Tradelab tienda online se someten a la legislación española.
Para la resolución de conflictos:
- Extrajudicialmente, se recomienda la página web de la Agencia Catalana del Consumo donde se pueden llevar a cabo procesos de medicación y arbitraje: http://consum.gencat.cat/ca/lagencia/atencio-al-consumidor/resolucio-de-conflictes-de-consum/
- Judicialmente, el fuero aplicable será el del juez o tribunal correspondientes al domicilio del consumidor (art. 90.2 de Real Decreto Legislativo 1/2007).
Asimismo, el usuario o cliente de la web puede acceder por cualquier duda, información o resolución de litigios en línea de la Unión Europea (art.40 de la Ley 7/2007) en el siguiente link: Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea